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Conditions Generales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

1. Presentation

La plateforme Mentorao, accessible a l'adresse mentorao.com, est editee par :

Mentorao est une plateforme SaaS permettant aux experts et formateurs francophones de creer, vendre et gerer leurs formations en ligne, leurs accompagnements et leurs evenements.

2. Definitions

  • « Plateforme » : le service Mentorao accessible sur mentorao.com et ses sous-domaines.
  • « Expert » : toute personne physique ou morale disposant d'un compte sur Mentorao pour commercialiser ses produits et services (coach, formateur, consultant, createur de contenu).
  • « Client » : tout utilisateur final qui achete un produit ou s'inscrit a un service propose par un Expert via Mentorao.
  • « Contenu » : tout texte, image, video, document ou autre element mis en ligne par un Expert sur la Plateforme.
  • « Abonnement » : le plan tarifaire souscrit par l'Expert (Gratuit, Pro ou Business).

3. Acceptation des conditions

L'inscription sur la Plateforme vaut acceptation pleine et entiere des presentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez cesser d'utiliser Mentorao.

Keli Groupe se reserve le droit de modifier les presentes CGU a tout moment. Les modifications entrent en vigueur des leur publication. Il appartient a l'utilisateur de les consulter regulierement.

4. Acces au service

Mentorao est accessible 24h/24, 7j/7, sous reserve de maintenances planifiees ou d'incidents techniques. Keli Groupe ne garantit pas une disponibilite ininterrompue du service et ne saurait etre tenu responsable des interruptions liees a des causes exterieures (panne internet, force majeure, etc.).

L'acces a certaines fonctionnalites est conditionne au plan d'abonnement souscrit.

5. Creation de compte

Pour utiliser Mentorao en tant qu'Expert, vous devez creer un compte en fournissant des informations exactes et a jour. Vous etes seul responsable de la confidentialite de vos identifiants de connexion.

Toute utilisation de votre compte, qu'elle soit de votre fait ou non, engage votre responsabilite. En cas de suspicion d'acces non autorise, vous devez contacter Keli Groupe sans delai a support@mentorao.com.

Keli Groupe se reserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte dont les informations seraient inexactes, ou qui contreviendrait aux presentes CGU.

6. Plans tarifaires et facturation

Mentorao propose les plans suivants :

  • Gratuit : acces limite a 1 produit et 10 clients, sans frais. Destine a tester la plateforme.
  • Pro : 15 000 FCFA/mois, produits illimites, jusqu'a 200 clients, hebergement video inclus (Bunny.net), 0 % de commission.
  • Business : 30 000 FCFA/mois, tout illimite, programme d'affiliation, collaborateurs, outils WhatsApp avances, 0 % de commission.

Les abonnements payants sont factures mensuellement, a terme a echoir. Keli Groupe se reserve le droit de modifier les tarifs avec un preavis de 30 jours. L'Expert pourra resilier son abonnement avant l'entree en vigueur du nouveau tarif.

Mentorao ne preleve aucune commission sur les ventes realisees par les Experts. Les paiements entre Experts et Clients sont traites directement par les operateurs de paiement (Wave, Orange Money, Stripe, etc.).

7. Obligations de l'Expert

L'Expert s'engage a :

  • Fournir des informations exactes lors de l'inscription et les maintenir a jour.
  • Proposer des produits et services conformes a la legislation en vigueur dans son pays et dans celui de ses clients.
  • Ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, pornographique, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers.
  • Respecter les droits de propriete intellectuelle dans tous les contenus mis en ligne.
  • Traiter ses clients avec loyaute et honorer les engagements pris lors de la vente.
  • Respecter la reglementation applicable en matiere de protection des donnees personnelles.

L'Expert est seul responsable des contenus qu'il publie et des relations commerciales avec ses clients. Keli Groupe agit en qualite d'hebergeur et ne saurait etre tenu responsable des contenus publies par les Experts.

8. Propriete intellectuelle

Contenu de la Plateforme : la marque Mentorao, le logo, le design, les textes et l'ensemble des elements constitutifs de la Plateforme sont la propriete exclusive de Keli Groupe. Toute reproduction, representation ou exploitation, meme partielle, sans autorisation ecrite prealable est strictement interdite.

Contenu des Experts : les Experts conservent l'integralite des droits sur les contenus qu'ils publient sur la Plateforme. En publiant sur Mentorao, l'Expert accorde a Keli Groupe une licence non exclusive, gratuite, pour heberger, stocker et afficher ce contenu dans le cadre du fonctionnement du service.

9. Limitation de responsabilite

Keli Groupe met en oeuvre tous les moyens raisonnables pour assurer la qualite et la securite du service. Toutefois, Keli Groupe ne saurait etre tenu responsable :

  • Des pertes de donnees liees a un cas de force majeure ou a une interruption de service.
  • Des dommages indirects resultant de l'utilisation ou de l'impossibilite d'utilisation de la Plateforme.
  • Des litiges commerciaux entre un Expert et ses Clients.
  • Des contenus publies par les Experts sur la Plateforme.

La responsabilite de Keli Groupe, si elle etait engagee, serait limitee au montant des abonnements payes par l'Expert au cours des trois derniers mois precedant le fait generateur.

10. Resiliation

Par l'Expert : l'Expert peut resilier son abonnement a tout moment depuis son espace de parametres ou en contactant Keli Groupe. La resiliation prend effet a la fin de la periode d'abonnement en cours. Aucun remboursement n'est effectue pour la periode deja payee.

Par Keli Groupe : Keli Groupe peut suspendre ou resilier un compte sans preavis en cas de violation grave des presentes CGU, d'activite frauduleuse ou de non-paiement. En cas de resiliation pour manquement, les donnees de l'Expert peuvent etre supprimees apres un delai de 30 jours.

11. Droit applicable et juridiction

Les presentes CGU sont regies par le droit senegalais. En cas de litige, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

A defaut de resolution amiable dans un delai de 30 jours, tout litige relatif a l'interpretation ou a l'execution des presentes CGU sera soumis a la competence exclusive des tribunaux de Dakar, Senegal.

12. Contact

Pour toute question relative aux presentes CGU, vous pouvez contacter Keli Groupe :

  • Par email : support@mentorao.com
  • Par courrier : Keli Groupe — Sacre coeur 2, Rue SC 160, N° 8632/G, Dakar, Senegal